L’EDITO

Les KPI, boussole indispensable des réseaux performants

Dans le monde dynamique des organisations en réseau, qu'il s'agisse de franchises, de coopératives ou de groupements, la performance est un impératif. Mais comment mesurer cette performance, la piloter et l'améliorer ? La réponse réside dans les indicateurs clés de performance (KPI). Ces boussoles numériques, véritables tableaux de bord de l'activité, permettent de suivre, d'analyser et d'optimiser les résultats, tant au niveau individuel qu'à l'échelle du réseau.

La première étape consiste à bien définir les KPI pertinents pour votre réseau. Ils doivent être alignés sur les objectifs stratégiques, mesurables, accessibles et pertinents. Inutile de se noyer dans un océan de données : privilégiez la qualité à la quantité. Voici quelques exemples de KPI couramment utilisés :

• KPI financiers : chiffre d'affaires, marge brute, rentabilité par point de vente, coût d'acquisition client, etc.

• KPI opérationnels : taux de satisfaction client, taux de conversion, délai de livraison, taux de rotation des stocks, etc.

• KPI de développement : nombre de nouveaux clients, nombre de points de vente ouverts, part de marché, etc.

• KPI de ressources humaines : taux de turnover, taux d'absentéisme, taux de formation, etc.

Une fois les KPI définis, ils doivent avoir un rôle important et devenir de puissants outils de pilotage en permettant de :

• Mesurer la performance : Les KPI fournissent une vision claire et objective des résultats obtenus, permettant d'identifier les points forts et les axes d'amélioration.

• Suivre l'évolution : Le suivi régulier des KPI permet de détecter les tendances, d'anticiper les problèmes et de réagir rapidement.

• Prendre des décisions éclairées : Les KPI fournissent des données fiables pour étayer les décisions stratégiques et opérationnelles.

• Motiver les équipes : Les KPI peuvent être utilisés pour fixer des objectifs clairs, motiver les équipes et récompenser les performances.

• Favoriser la transparence : Le partage des KPI avec les membres du réseau favorise la transparence, la confiance et la collaboration.

À l'ère du numérique, la digitalisation des KPI est un atout majeur. Les outils de reporting et de tableaux de bord permettent de collecter, d'analyser et de visualiser les données en temps réel. Cette approche facilite le suivi, l'analyse et le partage des informations, permettant une réactivité accrue et une prise de décision plus agile.

Si les KPI sont essentiels, ils ne doivent pas occulter l'importance de l'humain. La performance d'un réseau repose avant tout sur l'engagement, la motivation et la compétence des équipes. Il est donc crucial de communiquer sur les KPI, d'expliquer leur signification et de les utiliser comme un outil de dialogue et de progrès.

En conclusion, les KPI sont les alliés indispensables des organisations en réseau. Ils permettent de transformer les données en informations exploitables, de piloter la performance et de garantir la pérennité du réseau. Mais n'oublions jamais que derrière les chiffres, il y a des hommes et des femmes qui font vivre le réseau.

Of course, la Team Nobiis est à votre dispo pour vous aider à digitaliser votre enseigne, lancer votre podcast, former vos équipes ou simplement vous mettre en relation avec les meilleurs.

Charles Dorémus, Fondateur de Nobiis

L’agence Nobiis est fière de vous présenter Konket

Konket, c’est l'agence marketing digitale qui accompagne les réseaux de franchises dans leur acquisition. Plus de 40 réseaux de franchise leur font confiance pour relever les défis du moment : recruter des candidats dans des zones stratégiques, compléter le maillage d’un territoire ou booster le chiffre d’affaires de leurs franchisés. Qu’il s’agisse de réseaux établis comptant des centaines d’implantations ou de jeunes structures en pleine expansion, ils bâtissent des stratégies digitales pour accélérer leur développement. Locale ou nationale, chaque campagne est pensée pour transformer des ambitions en réussites.

Besoin de recruter des candidats ? C’est par ici : https://www.konket.com/nobiis

LE RECAP DE L’INFO

• Enjoy Tacos connaît une forte expansion grâce à un concept novateur inspiré du French Tacos.

• Big M nomme Yacine Seddiki Directeur Marketing pour renforcer sa stratégie de marque.

• Matsuri s’associe à Homer Lobster pour une collection exclusive de sandwiches japonais signée Moise Sfez.

• La Fédération Française de la Franchise accueille deux nouveaux membres : Removo et Dreams Donuts.

• Del Arte prévoit 3 à 4 ouvertures en 2025 et atteint 265 M€ de CA, signe d'une croissance discrète mais dynamique.

• Un nouveau duo de franchisés Babychou Services s’installe à Douai en misant sur la complémentarité.

• Heiko accélère sa croissance avec une 21e ouverture à Marseille et renforce la digitalisation du parcours client.

• La street food confirme son potentiel pour les candidats à la franchise, avec des formats souples et variés.

• Dietplus mise sur des soirées découverte pour booster ses recrutements de franchisés.

• La franchise O2 signe un partenariat avec la Fédération Française de Tennis, fondé sur des valeurs communes.

• PizzaCosy lance sa première masterclass animée par un franchisé et s’apprête à ouvrir son premier restaurant en Bretagne.

• Doppio Malto vise les 100 établissements en France, confirmant l’attractivité de son concept.

• American Steak House mise sur un modèle de partenariat fort avec ses franchisés pour accélérer son développement.

• Courtepaille relance sa dynamique avec une carte repensée et un restaurant pilote à Beaucouzé.

• GIGAFIT poursuit sa croissance en Bretagne avec trois nouvelles salles de sport.

• Les enseignes américaines Dunkin' et Captain D’s envisagent leur implantation en France, à Paris et Nice.

• La Brigade ouvre son premier restaurant franchisé à Cagnes-sur-Mer.

• Trois nouveaux franchisés rejoignent le réseau Repar’stores pour couvrir de nouveaux secteurs.

• Heiko ouvre son premier restaurant en région PACA, au centre commercial Prado Shopping de Marseille.

• Chez Jordan Tomas Pizza, les franchisés jouent un rôle actif dans leur environnement local.

• La création de Hall U Need Carré Sénart a permis la création de 65 emplois en équivalent temps plein.

• Le réseau de cavistes Nicolas ambitionne de renforcer son développement après sa présence à Franchise Expo Paris.

• Senior Compagnie affiche un taux de satisfaction de 98 % parmi ses 97 franchisés, reflet d’un réseau en pleine expansion.

• Raison Home séduit avec son concept de franchise d’aménagement intérieur sans magasin, 100 % à domicile.

• La Broche mise sur une franchise restaurant clé en main, adaptée même aux profils débutants.

• Accor enregistre une croissance dynamique grâce à la diversification de son portefeuille hôtelier.

• BCHEF poursuit son développement avec une nouvelle ouverture à Lanester et fait évoluer son concept pour ses 10 ans.

• Brioche Dorée lance la première Journée nationale de la brioche, célébrée le 29 avril.

• Captain D’s, spécialiste du poisson frit, entame son implantation en France avec un premier restaurant.

• Les franchisés de La Côte & l’Arête se disent très satisfaits de l’accompagnement et des valeurs du réseau.

• New School Tacos booste sa notoriété grâce à des campagnes marketing et événements en restaurant.

EMPLACEMENTS & CANDIDATS

Nous mettons en avant une enseigne qui fait confiance à Nobiis pour trouver les meilleurs emplacements et des franchisés motivés à ouvrir leur point de vente.

Land and Monkeys 🥖

Le concept en quelques mots :

• Land&Monkeys c’est la première boulangerie à impact positif. Notre mission : faire rentrer l’alimentation végétale dans le quotidien des français sans rien changer à leurs habitudes et avec un impératif, le goût doit être encore meilleur.

Les villes prioritaires pour les prochaines ouvertures :

• Toute France

Les critères d’implantation :

• Centre-ville

• Surface de 150m2

Le profil du candidat idéal :

• Vivre autour des villes prioritaires

• Avoir un apport financier disponible supérieur à 200k€

• Pouvoir se lancer dans ce projet dans les 12 prochains mois